Handelsbetingelser Webshoppen copenhagencomfortbeds.dk

Salgsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Copenhagen Comfort Beds. Alle priser er i DKK inkl. moms og ekskl. fragt og montering. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Copenhagen Comfort Beds.

 

Fysiske butikker

Vi har følgende fysiske butikker:

Amagerbrogade 30, 2300 København
Tlf.: 32 57 57 55

Falkoner Allé 29, 2000 Frederiksberg
Tlf.: 38 87 74 44

 

Pris & betaling

Hos Copenhagen Comfort Beds modtager vi følgende betalingskort:

- Dankort
- Visakort
- Mastercard
- eDankort
- Visa elektron
- JCB
- American Express
- Forbrugsforeningen

 

På alle andre korttyper end Dankort kan der forekomme gebyrer. Alle priser hos Copenhagen Comfort Beds er inkl. moms. Priserne er dagspriser. Når du handler med comfortbeds.dk indgås aftaler på: Dansk.

 

Oplysningspligt

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, skriv til: [email protected]

 

Kampagne kode

Ved brug af kampagne kode vil det kun være muligt at betale med følgende kreditkort: Dankort/Visa Dankort

 

Dokumentation & vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, får du dem udleveret sammen med varen. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning kan du kontakte dit nærmeste Copenhagen Comfort Beds.

 

Leveringstidspunkt & transport

Levering af varer fra Copenhagen Comfort Beds anses for sket, når kunden har fået varen udleveret.

Vi bestræber os altid for, at afsende ordren hurtigst muligt og gerne indenfor 1-5 hverdage, dog ikke på helligedage og feriedage. Leveringstiden er forudsat af, at varen er på lager, ellers vil der typisk gå 1-3 uger.

Ved senge, møbler eller belysningsartikler kan leveringstiden variere. Vi vil naturligvis kontakte dig med nærmere leveringstid, når du har indgået et køb af en vare, som vi ikke har på lager. Alle ordre ved Copenhagen Comfort Beds, som bliver sendt som forsikret pakke med Post Danmark, kan efterlyses, såfremt der skulle opstå problemer.

Møbler og andre store varer sendes med fragtmand eller GLS.

Hos [email protected] har vi fri fragt ved køb over 950,- kr. i Danmark ved handel via webshoppen. Ved køb op til 950,- kr. er der et gebyr på 78,- kr. Bemærk det ikke er muligt at få fri levering til ikke brofaste øer, samt Færøerne og Grønland. Ved ordre der ikke opfylder ovenstående krav, vil du blive kontaktet af copenhagencomfortbeds.dk som vil oplyse en evt. fragtpris.

En medarbejder kontakter dig, såfremt der er uregelmæssigheder med din bestilling ved Copenhagen Comfort Beds.

Vær opmærksom på at Post Danmark yder en dag-til-dag distribution, men lokale forsinkelser kan naturligvis forekomme. Dette har Copenhagen Comfort Beds desværre ingen indflydelse på. Derudover leverer Post Danmark ikke pakkepost om lørdagen.

Er pakken beskadiget ved modtagelsen, bedes du tage et billede af den beskadigede vare og sende til [email protected] Der vil derefter tages stilling til skadens omfang og herefter yderligere behandling af sagen.

Vi gemmer alle trackingnumre på forsendelser sendt som forsikret brev eller pakke. Ønsker du at få oplyst dit trackingnummer på din forsendelse, således at du kan spore din pakke på vejen fra os til dig, kan dette modtages ved henvendelse til vores mail: [email protected] Husk at skrive dit ordrenummer i mailen (står på ordrebekræftelsen som du modtager på e-mail) og vi kvitterer med trackingnummer på din forsendelse. Bemærk at Copenhagen Comfort Beds naturligvis først kan forsyne dig med et tracking nummer, såfremt din ordre er afsendt.

 

Handels- & fragtbetingelser

Ifølge Købeloven har du altid 2 års reklamationsret, så hvis der opstår fejl eller mangler ved varen inden de 2 år er udløbet, kan du altid henvende dig til copenhagencomfortbeds.dk på tlf. nr.: +45 3257 5755 eller pr. mail: [email protected] Reklamationsretten dækker naturligvis ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Copenhagen Comfort Beds indenfor rimelig tid. Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Varen repareres, hvis muligt, og sendes retur hurtigst muligt. Såfremt varen ikke kan repareres, ombyttes den til samme vare, er dette ikke muligt overføres købesummen til din konto hurtigst muligt, vedlæg derfor dine bankoplysninger (registreringsnummer og kontonummer).

HUSK at gemme din faktura som er dit købs- og reklamationsbevis.

 

Risiko for varen

Risikoen for købte varer overgår til køber ved levering. Husk at gemme original emballagen, da varen ved evt. reklamation eller skader skal returneres i original emballage.

 

Reklamation

Copenhagen Comfort Beds sælger mange senge, og det kan desværre ikke helt undgås, at der engang imellem opstår mindre problemer med nogle af dem. Har du været uheldig, så kontakt venligst den butik du har købt din seng i.

Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra Copenhagen Comfort Beds, skal påberåbes inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Dersom du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til Copenhagen Comfort Beds.

 

Fortrydelsesret

Copenhagen Comfort Beds yder 14 dages fortrydelsesret ved køb online gældende fra den dag, du modtager varen. Ved fortrydelse skal du give Copenhagen Comfort Beds besked senest 14 dage efter varen er modtaget og afsende varen til Copenhagen Comfort Beds, eller indlevere den i butik, senest 14 dage herefter. Er den returnerede vare brugt laves der en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdi forringelse skal forbrugeren ikke have retur.

Ved custommade produkter – produkter der enten skal tilpasses eller specialfremstilles efter dine individuelle krav – accepterer du, at fremstillingen eller tilpasningen straks påbegyndes efter din ordreafgivelse, og du derfor ikke har 14 dages returret på det tilpassede eller fremstillede produkt.

Benytter du dig af fortrydelsesretten tilbagebetaler Copenhagen Comfort Beds varens pris samt fragtomkostninger forbundet med levering til valgt leveringsadresse.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Dette er også gældende for den emballage og infoskilte der er på varen. Du skal selv afholde fragtomkostninger for returforsendelsen.
Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet.

Du skal sende returvarer til nedenstående adresse:

Copenhagen Comfort Beds, Amagerbrogade 30, 2300 København

HUSK at vedlægge en kopi af fakturaen, samt en kort beskrivelse af, hvorfor du ønsker at returnere varen. Købesummen (ikke returfragten) overføres til din konto samme dag, som vi modtager varen retur, såfremt varen/varerne lever op til vores returbetingelser.

Yderligere spørgsmål kan sendes til: [email protected]

 

Virksomhedsoplysninger

Website: comfortbeds.dk
Virksomhedens juridiske navn: Copenhagen Comfort Beds ApS
Organisationsform: ApS
CVR: 35820124
Virksomhedsadresse:
Amagerbrogade 30
2300 København S
Danmark
E-mail adresse: [email protected]
Telefon: 32 57 57 55
Virksomhedens etableringsår: 2014

 

Behandling af personoplysninger

For at du kan indgå en købaftale med os på comfortbeds.dk, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Copenhagen Comfort Beds og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Følgende fra Copenhagen Comfort Beds har adgang til de oplysninger, der registreres om dig:

Direktøren, bogholderiet samt den dataansvarlige ecommerce manager.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og kundeoplysninger bliver ikke transmitteret. I forbindelse med dit køb bliver oplysninger om din email samt ordrenummer videregivet til anmeldelsessitet Truspilot.

Som registreret hos Copenhagen Comfort Beds har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Copenhagen Comfort Beds via e-mail [email protected]

 

Facebook

Meld dig ind i vores facebookgruppe https://www.facebook.com/pages/Copenhagen-Comfort-Beds/311517372264800. Som medlem kan du følge med i specielle medlemstilbud, nyhedsbreve, information om førudsalg, kundeaftener og meget mere.

 

Ris/ros

Vi modtager gerne ris og ros pr. mail [email protected], så vi kan gøre det bedre for jer, som kunder at handle hos os.

 

Forbrugerbeskyttelse

Copenhagen Comfort Beds følger alle retningsliner og love der er påkrævet af Forbrugerstyrelsen. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

Forbehold

Copenhagen Comfort Beds tager forbehold for prisfejl og trykfejl. Er en vare, du har bestilt, udsolgt, vil Copenhagen Comfort Beds hurtigst muligt kontakte dig og din betaling vil naturligvis blive annulleret.

 

Forretningsbetingelser ved fysisk handel

Vi bytter gerne deres nye madras til en anden hårdhed eller en anden madras, (kun standard mål 80×200, 90×200, 140×200). Box madrasser samt topmadrasser ombyttes ikke. Ingen returret ved fysisk butikshandel

De har 8 dages ombytningsret på madrasser i standard mål, første gang de bytter er det uden omkostninger, der skal dog betales for en kørsel og varen skal have original indpakningen.

Anden gang de bytter fratrækkes 15% af varens kompletpris.

Ved ombytning eller returnering af købte varer, gives pengene ikke retur, men vi udsteder gerne et tilgodebevis.

Tilgodebeviser/gavekort er gældende i 3 år.

Vi gør opmærksom på, at køber ved betaling accepterer, at det er købers ansvar, at det købte produkt kan blive leveret til købers adresse -både op og ind i boligen. Derfor råder vi til, at du som køber på forhånd kontakter os vedr. præcise mål, da transportudgifter pålægges køber og ikke bliver refunderet.

Hvis der i særlige tilfælde laves aftaler i en af vores forretninger, der afviger fra ovenstående forretningsbetingelser, skal det fremgå særskilt af købsfakturaen.